COMMUNIQUER AVEC AISANCE EN SITUATION DIFFICILE | Communication orale | Cours & Centre de formation en communication Bruxelles

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Formation COMMUNIQUER AVEC AISANCE EN SITUATION DIFFICILE - 3 jours

COMMUNIQUER AVEC AISANCE EN SITUATION DIFFICILE




Agenda formations :

9h à 17h (Journée complète)
18h - 20h30 (Demi-soirée)

Nos tarifs Devis en ligne

Description du cours :

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de trouver rapidement les mots, le ton, les attitudes les plus appropriées, réagir plus aisément à l’improviste.

Objectifs du cours :

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Trouver rapidement les mots, le ton, les attitudes les plus appropriées,
- Réagir plus aisément à l'improviste.

Public concerné :

Cadre, ingénieur, manager, chef de projet.


Contenu du cours : COMMUNIQUER AVEC AISANCE EN SITUATION DIFFICILE


  • Faire face aux situations où la parole est difficile

    • Identifier et analyser vos situations difficiles

    • Visualiser et élargir vos marges de manœuvre



  • Les pouvoirs du langage, le langage du pouvoir

    • Comprendre ce que les mots disent et ne disent pas

    • Évaluer le poids et le sens caché des mots.

    • S'entraîner au langage pro-actif



  • Décoder objectivement ce que l'on vous dit

    • Adopter l'attitude d'écoute adaptée.

    • Choisir la bonne technique de re formulation

    • Savoir répondre aux questions

    • Développer son esprit d'à-propos



  • Adopter les comportements efficaces

    • Identifier le sens des messages non-verbaux.

    • Repérer vos différents registres de communicant

    • Maîtriser vos émotions et gagner en sérénité

    • S'affirmer sans agressivité.



  • Trouver les mots justes et les attitudes adaptées

    • Donner un ordre et formuler une demande

    • Dire non

    • Faire une critique, exprimer un grief

    • Rester maître du jeu face aux objections et aux critiques

    • Prendre la parole et maintenir l'intérêt.



  • Désamorcer et gérer une situation difficile

    • Déjouer la langue de bois.

    • Repérer les pièges et les effets manipulatoires

    • Anticiper les objections.



Nous contacter :

boulevard Mettewie 89/42
1080 Bruxelles


Tel : +32 2 648 84 63
Gsm : +32 477 16 40 11
Email : selossej@pixystree.com
PixysGroup SCS

Nos avantages :

  • Type de formation : Inter-entreprise, Intra-entreprise et particuliers
  • Formation 100% flexible et personalisée : Vous choisissez le lieu, la date et le programme de formation
  • Demande de devis : Réponse dans les 24 heures.
  • Remise de 50% pour les PME Bruxelloises
  • Parking, boisson et lunch gratuit
  • Accès à notre centre de compétences : Syllabus, notes de cours, exercices,...