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Formation VENTE PAR TÉLÉPHONE - 3 jours

VENTE PAR TÉLÉPHONE




Agenda formations :

9h à 17h (Journée complète)
18h - 20h30 (Demi-soirée)

Nos tarifs Devis en ligne

Description du cours :

Développer la connaissance de soi pour pratiquer les techniques de vente au téléphone.

Objectifs du cours :

Développer la connaissance de soi pour pratiquer les techniques de vente au téléphone.

Public concerné :

Toutes personnes utilisant le téléphone pour prendre des rendez-vous, pour vendre ou répondre aux objections.


Contenu du cours : VENTE PAR TÉLÉPHONE


  • La connaissance de soi

    • La programmation mentale

    • Les attitudes inefficaces

    • L’assertivité



  • Les techniques de vente

    • Prise de contact : Le sens des mots, les schémas de communication, les règles d’or de la communication

    • Les notions de dialogues et d’échanges : l’enquête, l’écoute et la reformulation

    • Découverte des besoins du client

    • Proposition de service

    • Objections

    • Spirale positive

    • Conclusion



  • Savoir téléphoner pour vendre

    • Avantages et inconvénients du téléphone

    • Les étapes de l’entretien de vente par téléphone

    • La conduite de l’entretien

    • Trame d’un entretien de vente

    • Dialogue efficace

    • Les comportements qui favorisent la communication

    • Le traitement de l’objection

    • Les réponses aux objections

    • Les règles d’or pour communiquer efficacement au téléphone et les détails à éviter



Nous contacter :

boulevard Mettewie 89/42
1080 Bruxelles


Tel : +32 2 648 84 63
Gsm : +32 477 16 40 11
Email : selossej@pixystree.com
PixysGroup SCS

Nos avantages :

  • Type de formation : Inter-entreprise, Intra-entreprise et particuliers
  • Formation 100% flexible et personalisée : Vous choisissez le lieu, la date et le programme de formation
  • Demande de devis : Réponse dans les 24 heures.
  • Remise de 50% pour les PME Bruxelloises
  • Parking, boisson et lunch gratuit
  • Accès à notre centre de compétences : Syllabus, notes de cours, exercices,...