Programme :
Les différentes situations d'interview.
Communication institutionnelle et communication de crise. Comment convaincre.
Préparer l'interview
Eviter les pièges
- Contraintes techniques.
Communication institutionnelle et communication de crise. Comment convaincre.
- Connaître ses forces et ses faiblesses.
- S'adapter à son interlocuteur.
- L'importance de la gestuelle, posture, intonation.
- Vaincre son appréhension et ses barrières psychologiques.
- Avoir un objectif constructif.
- Montrer une volonté d'ouverture, de conciliation.
Préparer l'interview
- Le fond : savoir de quoi on parle.
- Déterminer son objectif.
- Les questions délicates.
- Connaître les points de vue contradictoires.
- Construire et rédiger le message.
- Apprendre les mots clés de votre message.
- Vérifier la pertinence du message.
Eviter les pièges
- Dans les mots, les expressions, l'attitude et la gestion du temps.
- Communiquer les faits connus et certains.
- Détourner une "vraie" question piège.
