Objectifs :
- Maîtriser les outils et techniques pour gagner en efficacité dans la communication commerciale au téléphone.
- Savoir traiter commercialement les appels difficiles.
- Faire du téléphone un instrument performant au service de l’action commerciale
Programme :
Les particularités du téléphone comme outil de prospection commerciale
- L’objectif de la prospection téléphonique
- L’objectif des prospects qui reçoivent l’appel
- Les contraintes du téléphone
Les barrages pour atteindre le décideur
- Le passage du standard / de la secrétaire
- Les astuces pour atteindre malgré tout le décideur
La qualification de l’entreprise
- La prise de contact avec le décideur
- Qualification et prise de rendez-vous
- Le questionnaire de qualification
L’argumentaire de prise de rendez-vous
- Les qualités d’un bon argumentaire de prise de rendez-vous
- Relancer pour obtenir le rendez-vous
- Les erreurs à éviter dans l’argumentation
Les parades aux objections au téléphone
- La clé pour parer les objections au téléphone
- Parer efficacement les objections
La proposition du rendez-vous
- Le vocabulaire et le ton à employer
- Les mots à éviter
Méthode pédagogique :
Alternance de contenu théorique et d’exercices pratiques sous forme de jeux de rôles
- Nos formations
- Devis en ligne
- un responsable ?
Vous êtes responsable de formation ?
PIXYSTREE SCS vous accompagne dans votre action de formation, du choix à la mise en place. Nous pouvons vous proposer un accord cadre et vous faire ainsi bénéficier de tarifs particulièrement attractif sur nos formations.
Demandez un devis gratuitement
- un salarié ?
Vous êtes salarié ?
Vous avez besoin d'une formation pour une mission client, un projet ou tout simplement pour votre évolution? Profitez-en pour vous certifier! N'hésitez pas et choisissez PIXYSTREE SCS, le spécialiste de la formation certifiante en informatique et en management.
Demandez un devis gratuitement
- un particulier ?
Vous êtes un particulier ?
PIXYSTREE SCS vous soutient pour votre réussite professionnelle. PIXYSTREE SCS peut vous aider à mettre en place un projet professionnel cohérent et vous permettre d'évoluer. Que vous soyez indépendant ou en reconversion, nous vous accompagnons dans votre démarche de progression en vous fournissant les meilleurs outils et références.
Demandez un devis gratuitement
- Home
- Toutes les formations
- Communication orale
- Formation Prospection téléphonique
Formation Formation Prospection téléphonique - 2 jours
Description du cours :
Pour beaucoup de commerciaux, la prospection téléphonique est perçue comme une «corvée» avec peu de résultats.
Appeler un décideur qui n’attend pas votre appel, qui ne connaît pas votre entreprise et à qui vous devez, pourtant, vendre un rendez-vous est une tâche difficile qui demande méthode et force de persuasion.
Dans un environnement très concurrentiel, où les décideurs sont de plus en plus sollicités, décrocher un rendez-vous exige de maitriser des savoirs fondamentaux pour être plus efficaces.
Objectifs du cours :
Dans un environnement très concurrentiel, où les décideurs sont de plus en plus sollicités, décrocher un rendez-vous exige de maitriser des savoirs fondamentaux pour être plus efficaces.
Public concerné :
Toutes personnes désirant une formation dans ce domaine.
Contenu du cours : Formation Prospection téléphonique
Nous contacter :
Rue Beeckman, 53
1180 Bruxelles
Tel : +32 2 648 84 63
Gsm : +32 477 789 445
Email : selossej@pixystree.com
Pixystree.com
Nos avantages :
- Type de formation : Inter-entreprise, Intra-entreprise et particuliers
- Formation 100% flexible et personalisée : Vous choisissez le lieu, la date et le programme de formation
- Demande de devis : Réponse dans les 24 heures.
- Remise de 50% pour les PME Bruxelloises
- Parking, boisson et lunch gratuit
- Accès à notre centre de compétences : Syllabus, note de cours, exercises,...
