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Formation Formation Téléconseiller - 2 jours

Formation Téléconseiller




Agenda formations :

9h à 17h (Journée complète)
18h - 20h30 (Demi-soirée)

Nos tarifs Devis en ligne

Description du cours :

Cette formation Téléconseiller vous permettra de connaître les codes de la communication téléphonique, de mieux vendre et négocier au téléphone.

Objectifs du cours :

Cette formation Téléconseiller vous permettra de connaître les codes de la communication téléphonique, de mieux vendre et négocier au téléphone.

Public concerné :

Toutes personnes désirant une formation dans ce domaine.


Contenu du cours : Formation Téléconseiller

Connaître les codes de la communication téléphonique
Travailler sa voix, son élocution
Adapter son langage à l’interlocuteur
Sélectionner les mots adaptés à la communication par téléphone
Améliorer sa concentration dans un contexte bruyant
Avoir la bonne attitude face aux silences

Mieux vendre au téléphone
Préparer un argumentaire de vente
Être sur de soi dès les premières secondes
Avoir connaissance des attentes du prospect/client
Savoir parer aux objections
Provoquer le besoin du client
Vendre son produit
Clore la conversation en récapitulant
Dans toutes les circonstances, terminer la conversation en laissant une bonne impression

La négociation
Faire la distinction entre vendre et négocier
Élaborer son plan de négociation, ses objectifs
Maîtriser la présentation de son offre
Choisir le bon moment pour commencer la négociation
Parer aux objections de son interlocuteur

Nous contacter :

Avenue de l’indépendance Belge 58
1081 Bruxelles


Tel : +32 2 412 04 10
Fax : +32 2 412 04 19
Gsm : +32 477 789 445
Email : selossej@jlgestion.be

Nos avantages :

  • Type de formation : Inter-entreprise, Intra-entreprise et particuliers
  • Formation 100% flexible et personalisée : Vous choisissez le lieu, la date et le programme de formation
  • Demande de devis : Réponse dans les 24 heures.
  • Remise de 50% pour les PME Bruxelloises
  • Parking, boisson et lunch gratuit
  • Accès à notre centre de compétences : Syllabus, note de cours, exercises,...