Formation Traitement des objections | Communication orale | Cours & Centre de formation en communication Bruxelles

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Formation Formation Traitement des objections - 2 jours

Formation Traitement des objections




Agenda formations :

9h à 17h (Journée complète)
18h - 20h30 (Demi-soirée)

Nos tarifs Devis en ligne

Description du cours :

Assurez la réussite de vos ventes grâce à cette formation traitement des objections.

Objectifs du cours :

Apprenez à identifier les réponses correspondantes aux objections que vous rencontrez et à surmonter cette étape déstabilisante. Découvrez les techniques de traitement des objections et entraînez-vous par des mises en situation.

Public concerné :

Toutes personnes désirant une formation dans ce domaine.


Contenu du cours : Formation Traitement des objections

Négociation et objections
Négociation produit / négociation service
Négociation d’une offre stratégique / courante

Comprendre les objections

Identifier les causes des objections
Découvrir les circuits décisionnels et d’influence
Comprendre les différents types d’objections
(Organisationnelle, financière, technologique…)

Les sources d’objections
Manifestation d’une crainte de la part du client
Discerner objections et intérêt
Traiter les objections selon les étapes de la négociation
(Découverte des besoins, Argumentation, Conclusion)
Mise en situation

Déterminer le degré de difficulté des objections
Identifier la portée des objections
(Tactiques, réelles, complexes…)
Mise en situation

Réponse aux objections

Réagir avec l’argument approprié
Répondre aisément
Démontrer la valeur ajoutée de votre offre pour contrer l’objection
Faire des comparaisons avec d’autres produits/services
Mise en situation

Comprendre le client

Les différentes peur des clients
Ecouter pour identifier les craintes
Savoir rassurer le client
Traiter les objections avec les mots appropriés
Adapter le traitement des objections à l’interlocuteur

Discerner les phases de traitement d’objections de la négociation

Liste des objections récurrentes
Savoir accepter l’objection
Exemples de réponse aux différents types d’objections


Nous contacter :

boulevard Mettewie 89/42
1080 Bruxelles


Tel : +32 2 648 84 63
Gsm : +32 477 16 40 11
Email : selossej@pixystree.com
PixysGroup SCS

Nos avantages :

  • Type de formation : Inter-entreprise, Intra-entreprise et particuliers
  • Formation 100% flexible et personalisée : Vous choisissez le lieu, la date et le programme de formation
  • Demande de devis : Réponse dans les 24 heures.
  • Remise de 50% pour les PME Bruxelloises
  • Parking, boisson et lunch gratuit
  • Accès à notre centre de compétences : Syllabus, notes de cours, exercices,...