- Changement mal orienté,
- Demander l’impossible à l’individu,
- La prédiction auto-réalisatrice.
Résistance individuelle :
- Le changement individuel et le mécanisme d’anxiétés,
- Les différents types d’attitudes vis-à-vis du changement.
Résistance sociale (du groupe) :
- Le test,
- L’organisation est faite pour produire, pas pour changer,
- Le système immunitaire,
- Le lien social,
- Le déchet toxique,
- Mécanismes de décodage et incompréhension,
- Les mécanismes culturels (propres à une nation) de résistance au changement.
Les erreurs principales à éviter :
- Le manque de contrôle du changement,
- Le passage en force,
- Les dangers du passage en force réussi.
L’intérêt de la résistance au changement :
- Ce sont les mécanismes qui font l’efficacité de l’organisation qui résistent au changement,
- La résistance est un signal d’alarme,
- Comment utiliser la résistance au changement pour guider le changement, réduire son coût au minimum.
Apprendre à conduire le changement et à utiliser la résistance au changement :
- Concepts fondamentaux :
- Pourquoi change-t-on ?
- Qu’est-ce qui change dans un changement ?
- Définition de changement,
- Conduite du changement,
- Animation du changement,
- Les différentes phases d’un changement,
- Coût du changement, et effet de levier,
- Indicateurs de succès d’un changement.
- Les principes majeurs de conduite du changement :
- Rendre l’organisation responsable,
- Contrôler le changement.
- Comment se préparer, psychologiquement, à la résistance au changement ?
- Les dangers qui guettent le leader du changement,
- Principales techniques pour les éviter.
- La technique du « stretch goal », ou comment utiliser la résistance comme moteur du changement :
- Les principes du stretch goal,
- Les 3 composants du stretch goal,
- Identifier le dilemme qui explique la résistance et permet de définir le stretch goal.
- Le donneur d’aide, figure centrale du changement :
- Ce qu’est un donneur d’aide,
- Comment identifier, dans son organisation, et travailler avec un donneur d’aide.
- Affronter la résistance au changement individuelle :
- Apprendre à maîtriser la technique de communication de crise.
- Affronter la résistance de groupe :
- Principe fondamental : faire du changement la norme,
- Construire un réseau d’entraide,
- Construire une dynamique de groupe,
- La technique du « challenge ».
- Les outils de décryptage des résistances :
- La technique d’analyse « d’anxiétés »,
. La technique du paradoxe.
