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Formation Formation Manager call center - 2 jours

Formation Manager call center




Agenda formations :

9h à 17h (Journée complète)
18h - 20h30 (Demi-soirée)

Nos tarifs Devis en ligne

Description du cours :

Cette formation Manager call center vous permettra d’acquérir les techniques de management spécifique à la fonction de manager de call center.

Objectifs du cours :

Cette formation Manager call center vous permettra d’acquérir les techniques de management spécifique à la fonction de manager de call center.

Public concerné :

Toutes personnes désirant une formation dans ce domaine.


Contenu du cours : Formation Manager call center

L’environnement économique des call centers
Historique
Les Données Économiques
L’emploi
Les Perspectives de cette fonction

Le superviseur : quel manager êtes vous ?
Les modes d’expression
Les styles de management
Les 4 types de management

Le superviseur : pilote de l’activité de son équipe
L’organisation de son travail
Le monitoring de l’activité de son équipe

Coach de son équipe
Les missions du coach
Les outils du coach

Le superviseur : animateur de son équipe
L’exemple de la mise en place d’un challenge : méthodologie, mise en œuvre, résultats

Nous contacter :

boulevard Mettewie 89/42
1080 Bruxelles


Tel : +32 2 648 84 63
Gsm : +32 477 16 40 11
Email : selossej@pixystree.com
PixysGroup SCS

Nos avantages :

  • Type de formation : Inter-entreprise, Intra-entreprise et particuliers
  • Formation 100% flexible et personalisée : Vous choisissez le lieu, la date et le programme de formation
  • Demande de devis : Réponse dans les 24 heures.
  • Remise de 50% pour les PME Bruxelloises
  • Parking, boisson et lunch gratuit
  • Accès à notre centre de compétences : Syllabus, notes de cours, exercices,...