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Formation Formation Prévenir et gérer les conflits - 3 jours

Formation Prévenir et gérer les conflits




Agenda formations :

9h à 17h (Journée complète)
18h - 20h30 (Demi-soirée)

Nos tarifs Devis en ligne

Description du cours :

Vous développerez de nouveaux comportements permettant de gérer une situation conflictuelle et vous découvrirez des outils et des méthodes pour prévenir et mieux gérer les différents types de conflits.

Objectifs du cours :

Grâce à la formation « Prévenir et gérer les conflits », vous saurez identifier l’origine et la nature du conflit.

Public concerné :

Toutes personnes désirant une formation dans ce domaine.


Contenu du cours : Formation Prévenir et gérer les conflits

Définition du conflit

Les différents types de conflit

Conflits et tensions


Les origines du conflit


La nature du conflit

Repérer les signaux d’alarme


Conflit, critique et agression:
Des situations à différencier

Les différentes attitudes face au conflit

Les différents comportements qui appellent le conflit et ceux qui l’apaisent

Comment faire face au conflit :
Des solutions préventives

Savoir s’affirmer pour mieux désamorcer le conflit :
Remplacer la fuite,
L’agressivité,
La manipulation par l’assertivité

La gestion d’une situation conflictuelle :
Se fixer des buts
Différencier les faits des opinions personnelles, des émotions
Ecouter, reformuler

Apprendre à dire non sans provoquer de tensions , adresser une critique constructive

Nous contacter :

boulevard Mettewie 89/42
1080 Bruxelles


Tel : +32 2 648 84 63
Gsm : +32 477 16 40 11
Email : selossej@pixystree.com
PixysGroup SCS

Nos avantages :

  • Type de formation : Inter-entreprise, Intra-entreprise et particuliers
  • Formation 100% flexible et personalisée : Vous choisissez le lieu, la date et le programme de formation
  • Demande de devis : Réponse dans les 24 heures.
  • Remise de 50% pour les PME Bruxelloises
  • Parking, boisson et lunch gratuit
  • Accès à notre centre de compétences : Syllabus, notes de cours, exercices,...