Argumenter, convaincre, gérer les situations conflictuelles | Communication orale | Cours & Centre de formation en communication Bruxelles

FR - NL

Accueil | Témoignages | Avantages | Références | Prix | Jobs | Contact | Staff | Sitemap | A propos | Devis en ligne

Formation Argumenter, convaincre, gérer les situations conflictuelles - 3 jours

Argumenter, convaincre, gérer les situations conflictuelles




Agenda formations :

9h à 17h (Journée complète)
18h - 20h30 (Demi-soirée)

Nos tarifs Devis en ligne

Description du cours :

Vous avez parfois du mal à trouver les mots qu’il faut, le bon argument pour faire passer vos idées ? Cette formation vous apportera les outils et méthodes nécessaires pour être plus efficace dans vos relations au quotidien avec la hiérarchie, l’équipe de cadres et les collègues assistant(e)s.

Objectifs du cours :

Développer sa flexibilité, sa capacité d'adaptation.
Argumenter, convaincre, négocier.
Contribuer à désamorcer et gérer les situations conflictuelles.

Public concerné :

Toutes personnes désirant une formation dans ce domaine.


Contenu du cours : Argumenter, convaincre, gérer les situations conflictuelles

1 Mieux connaître son style

Situer son rôle : interface, relais, facilitateur.
Autodiagnostic sur son style de communication.
2 Utiliser des leviers efficaces pour développer et /ou renforcer les relations
Adopter une attitude empathique.
Développer la confiance.


3 Trouver les mots justes et les attitudes adaptées

Adapter son langage.
Trouver les mots pour exprimer ses idées.
Adopter un langage proactif.
Renforcer son impact à l'oral.


4 Argumenter, convaincre, négocier

Maîtriser les techniques pour convaincre, persuader.
Élaborer son argumentaire.
Anticiper les objections, réfuter.
Négocier et trouver un compromis réaliste.


5 Désamorcer les situations difficiles

Identifier et analyser les situations difficiles.
Les anticiper : clarifier les propos, repérer les effets manipulatoires, fixer des règles du jeu.


6 Gérer une situation difficile

Adopter le comportement adapté à la situation.
Savoir trouver un compromis, formuler une critique constructive, un refus.
Développer son esprit d'à-propos.


7 S'entraîner pour développer ses talents de négociateur

Tout au long de la formation, vous vous exercez à mettre en œuvre vos acquis au fil des découvertes pour :
négocier dans des situations différentes ;
construire des relations adaptées pour négocier.

Nous contacter :

Avenue de l’indépendance Belge 58
1081 Bruxelles


Tel : +32 2 412 04 10
Fax : +32 2 412 04 19
Gsm : +32 477 789 445
Email : selossej@jlgestion.be

Nos avantages :

  • Type de formation : Inter-entreprise, Intra-entreprise et particuliers
  • Formation 100% flexible et personalisée : Vous choisissez le lieu, la date et le programme de formation
  • Demande de devis : Réponse dans les 24 heures.
  • Remise de 50% pour les PME Bruxelloises
  • Parking, boisson et lunch gratuit
  • Accès à notre centre de compétences : Syllabus, note de cours, exercises,...