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Formation asbourg Formation vente: Phoning - 2 jours

asbourg Formation vente: Phoning




Agenda formations :

9h à 17h (Journée complète)
18h - 20h30 (Demi-soirée)

Nos tarifs Devis en ligne

Description du cours :

  • Présentation des essentiels et de la méthodologie pour un contact téléphonique et/ou Prise de rendez-vous réussis
  • S’organiser pour planifier et intégrer systématiquement les appels sortants au cours de chaque semaine de travail
  • Maîtriser les techniques pour franchir les barrages
  • Préparer ses appels téléphoniques, identifier ses cibles, vérifier leurs paramètres, (mise à jour client, n°tél, opportunité de l’appel, etc… )
  • Savoir construire un argumentaire simple
  • Mener l’entretien et savoir convaincre (mots à utiliser, le comportement à adopter…)
  • Pratiquer la « reformulation » et répondre aux objections
  • Réaliser l’outil de suivi et de relance de tous les contacts effectués (reporting)

Objectifs du cours :

Acquérir les principes indispensables de la relation et de la prise de rendez-vous par téléphone
Procédé de préparation des appels et de leur suivi.
Analyser et perfectionner son comportement envers l’interlocuteur
Apprendre à mener et réussir l’entretien téléphonique, quel qu’en soit l’objectif (appels de courtoisie clients, avantages fidélité, offres ponctuelles, nouveaux produits, actualité évènementielle, prospection,…)

Public concerné :

Toutes personnes désirant une formation dans ce domaine.


Contenu du cours : asbourg Formation vente: Phoning

Pratique

  • Briefing de tous les appels  (pré-contact) et d’un débriefing (post-contact)

  • Appels téléphoniques sortants effectués en « réel » par chacun des participants, sur des listes de clients ou prospects fournis par vos soins

  • A la fin de la première journée, chaque participant est capable de maîtriser la conduite d’un entretien téléphonique avec succès

Nous contacter :

Avenue de l’indépendance Belge 58
1081 Bruxelles


Tel : +32 2 412 04 10
Fax : +32 2 412 04 19
Gsm : +32 477 789 445
Email : selossej@jlgestion.be

Nos avantages :

  • Type de formation : Inter-entreprise, Intra-entreprise et particuliers
  • Formation 100% flexible et personalisée : Vous choisissez le lieu, la date et le programme de formation
  • Demande de devis : Réponse dans les 24 heures.
  • Remise de 50% pour les PME Bruxelloises
  • Parking, boisson et lunch gratuit
  • Accès à notre centre de compétences : Syllabus, note de cours, exercises,...