- La définition des états du Moi : Parents, Adulte et Enfants
- La méthode pour changer un état du Moi
- Les descriptions comportementales pour se reconnaître et reconnaître l’état du moi de son interlocuteur
L'identification des «messages»
- Les messages contraignants
- Les antidotes
- L’impact de ces «messages» sur notre personnalité et dans nos attentes vis-à-vis des autres
Les signes de reconnaissance
- Le besoin nécessaire de signes de reconnaissance
- Les différents types de «strockes» et ses applications
- Les 9 lois du «strocke»
Les «transactions» dans un échange
- Les règles de communication dans une transaction
- Les 3 transactions possibles : parallèles, croisées, cachées
Ses «positions de vie» par rapport aux autres
- La représentation de soi et des autres
- Les 4 positions (OK, NON-OK, pour soi et l’autre)
- Les outils pour établir des relations gagnant-gagnant avec les autres
Les jeux psychologiques qui mènent au conflit ou dans un cercle vicieux
- Les 10 principes d’un jeu psychologique
- Les solutions pour sortir d’un jeu, ou l’arrêter
- Les jeux dans la vie courante qui faussent la communication
- Les enjeux psychologiques
- Les conséquences et le niveau de gravité
Les fondements théoriques de deux principes de l’Analyse Transactionnelle
- Le scénario de vie
- La grille du temps dans ses rapports avec les autres
