Formation Formation Administration des ventes export - 5 jours

La fonction ADV export Définition de la fonction : tenants et aboutissants, rôle de l’ADV dans l’entreprise Les partenaires de l’adv : Transitaires, banquiers, chambres de commerce… Les différentes étapes du traitement des commandes export (offre, enregistrement, confirmation, facturation…) La réglementation douanière et fiscale (pays tiers, intracommunautaires, pays en émergence.) La déclaration en douane et les différents régimes douaniers La gestion des documents export Le suivi de la qualité de service : tableaux de bord, ratios La pratique des Incoterms Définitions et analyse des 13 sigles. Les obligations commerciales, administratives et logistiques. La question du transfert des risques La question du transfert des frais Les variantes officielles Les cas particuliers (FOB Usa, Liner Terms.) Les incidences sur transport et le crédit documentaire La gestion du transport international Les transporteurs : Qui sont-ils ? A qui faire appel ? Cies, transitaires, commissionnaires. Modes et modalités de transport : Maritime, aérien, combiné, multimodal. Le coût du transport : Quelques ratios. Les principes de base de la taxation maritime, aérienne et routière. L’assurance transport. Les litiges et les réclamations : comment les gérer. La facturation du transitaire Maîtriser ses crédits documentaires Rappel du fonctionnement de la remise documentaire Le crédit documentaire et ses variantes : ouverture, circuits, paiement, négociation, pièges, procédure de vérification et de contrôle La lettre de crédit Standby Savoir gérer ses commandes export La prise en charge et la réalisation d’une commande export. Le déroulement de la commande export La constitution du dossier L’organisation logistique, administrative et financière La gestion des litiges et des réclamations Démonstration d’une procédure de gestion de commande Cas pratique : Pénalités de retard, offre commerciale USA, gestion d’une commande export couverte par un credoc + procédure de vérification.