Formation Formation Assistante commerciale - 3 jours

Les fonctions de l’assistante commerciale Les missions commerciales Structure, objectifs et fonctions du service commercial La place de l’assistante commerciale dans le service L’assistante commerciale : partenaire et intermédiaire communication de l’entreprise Lister les besoins et attentes de ses collaborateurs Organiser et ordonner les priorités de la fonction (manager, client etc.) Organiser une communication interne et externe Hiérarchiser les informations Organiser une bonne communication avec toute l’équipe commerciale Miser sur une relation de confiance avec les clients Soigner vos relations avec vos clients Gérer les réclamations clients comme des priorités Organiser des salons et évènements orientés clients Participer à l’acquisition de nouveaux clients Mettre en place des actions de veille concurrentielle Recueillir et archiver les informations utiles Avoir une base de données clients pertinentes et claires, effectuer les mises à jour Contribuer à la bonne entente de l’équipe commerciale Cerner les principes de motivation des commerciaux Maximiser l’efficacité des réunions d’équipe Mettre en place un processus d’intégration des nouveaux commerciaux Organiser un évènement pour souder l’équipe Contribuer au pilotage de la performance commerciale Créer et/ou suivre les indicateurs de l’activité Mettre à jour le tableau de bord des résultats Identifier les écarts, les analyser Faire un suivi et avertir des échéances