Réagir et lutter contre le harcèlement moral et les discriminations
Reconnaître les situations de harcèlement sexuel ou moral
Identifier les comportements à risque
Prendre conscience des problèmes liés aux harcèlements
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Faire le point sur sa politique d’emploi en matière de handicap
Maitriser les obligations d’emploi des travailleurs handicapés, la loi et son évolution
Connaitre les conditions d’emploi des travailleurs handicapés en milieu ordinaire
Quels sont les différents acteurs internes et externes à l’entreprise pour favoriser le recrutement et l’intégration des personnes en situation de handicap ?
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Développer son leadership relationnel en travaillant sa confiance en soi
Améliorer ses relations avec ses collègues, sa hiérarchie, ses collaborateurs ou ses clients
Contrôler ses émotions
Adopter, conserver des attitudes fédératrices telles que l’écoute, l’état Adulte
Prévenir et gérer au mieux les différents
S'adapter à ses interlocuteurs
Éviter les impairs dans les situations délicates
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Maitriser l'utilisation du clavier
Etre capable de taper avec les 10 doigts et Maitriser les raccourcis clavier
Développer sa vitesse de frappe immédiatement et dans la durée
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Maîtriser les techniques de communication
Appliquer les règles de la communication écrite efficace
Rendre aux écrits leur rôle stratégique et tactique
Synthétiser, de manière condensée et objective, le contenu des informations
Identifier et cerner l’essentiel
Restituer par écrit, de manière synthétique et formalisée les informations recueillies
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