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Cette formation Négociation coopérative vous permettra de savoir comment entretenir des relations claires et positives, Sortir des situations apparemment contradictoires ou bloquées et développer une communications aussi efficace qu’écologique.

Dans cette formation Incoterms perfectionnement le lien est assuré entre le rôle des incoterms et la gestion du transport et de l’assurance, de la douane, des documents et du crédit documentaire. Les cas particuliers y sont traités en profondeur, notamment ceux concernant les liner terms, les thc et le Fob Américain et permettent d’anticiper sur les litiges. Des études de cas sont inscrites au programme et seront traitées selon les besoins.

Cette formation de commercial vous apprendra à mettre en valeur votre offre auprès de vos clients, à avoir les bonnes réactions dans des situations difficiles et anticiper et contrer les objections de prix

Cette formation sur la négociation vous propose d’approfondir vos connaissances de la négociation à travers des outils et exercices qui vous permettront d’accroître vos performances lors de vos négociations clients.

Si vous souhaitez privilégier la relation client, que vos clients se sentent accueillis, écoutés et considérés, en confiance avec votre société, qu’ils soient satisfaits de la réactivité qui leur est réservée, qu’ils soient rassurés face à un personnel qui s’engage et qu’ils cultivent le désir de rappeler, revenir et de vous recommander, la formation ‘relation client’ est primordiale.

Cette formation vous permettra d’acquérir les principes et étapes d’une démarche management de la relation client, de déployer une stratégie commerciale en cohérence avec le plan marketing et les compétences de votre entreprise ainsi que d’enrichir votre plan d’actions commerciales avec le marketing opérationnel.

La formation Reconquérir ses clients vous propose de découvrir comment récupérer d’anciens clients à travers la présentation de plusieurs techniques.

- Préparer le fond et la forme d’une soutenance commerciale - Se distinguer de la concurrence et susciter l’envie de travailler avec son entreprise - Renforcer sa capacité de conviction - Travailler un message rassurant et convaincant

Vous apprendrez à analyser correctement le cahier des charges, à formaliser une réponse personnalisée et de qualité, à négocier et à argumenter votre offre afin de déboucher sur une signature.

Apprenez à identifier les réponses correspondantes aux objections que vous rencontrez et à surmonter cette étape déstabilisante. Découvrez les techniques de traitement des objections et entraînez-vous par des mises en situation.