Maîtriser les règles du savoir-vivre avec les autres dans le cadre professionnel
S'adapter à des interlocuteurs et des situations différents
Éviter les impairs dans les situations délicates
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Concevoir une communication éco-responsables en accord avec la démarche citoyenne de l’entreprise
Valoriser une démarche de développement durable par une communication éco-responsable et irréprochable
Concevoir une opération de communication éco-responsable pour mettre en avant une politique de développement durable
Mettre en cohérence les messages et la démarche
Savoir redéfinir ses modes opératoires selon les standards de l’éco-conception
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Optimiser la qualité de vos documents professionnels
Donner satisfaction à votre lecteur
Rédiger de manière concise, avec précision et aisance
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Avoir une vision globale de la fonction assistant RH et de sa place au sein de l’entreprise. Découvrir les différentes facettes et spécificités de la fonction.
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Comprendre le besoin de soutien d'un salarié après une agression
Savoir intervenir auprès d’un client sans décrédibiliser le collaborateur
Comment aider un salarié qui a subi une agression physique ou verbale
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Adopter les attitudes d'un service de qualité
Savoir valoriser le personnel
Développement de l'image du service de l'entreprise et d'accueil
Découvertes et compréhension des attitudes qui améliorent les relations clients
Développer ses compétences via des techniques relationnelles pour favoriser une prise en charge efficace du client
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Apprendre à communiquer efficacement avec son site Internet - Découvrir les notions de Webmining, SEM, Affilitation, etc.
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À la fin du stage, l’utilisateur est en mesure de construire un blog à l’aide des services en ligne ou à partir d’un moteur spécifique.
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