A l’issue de cette formation le participant sera capable de tirer parti de toutes ses possibilités d'expression, car de l'imprimé au Web, la couleur et l'image sont au cœur de la transmission de l'information.
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A l’issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Utiliser le clavier,
- Acquérir une rapidité de frappe,
- Créer rapidement un document.
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A l’issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Acquérir les principales techniques de communication écrite,
- Rendre les documents clairs, attractifs et faciliter leur lecture.
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A l’issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Réaliser des documents professionnels attractifs.
- Acquérir les méthodes et règles de base de la mise en page, de la typographie, de l'utilisation des couleurs et des illustrations.
- Faire preuve de créativité.
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A l’issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Apporter aux participants une méthode simple et efficace pour leur permettre de mieux se connaître pour mieux gérer leurs relations avec les autres,
- Apprendre à développer leur capacité d’adaptation et d’intégration dans une équipe de travail,
- Acquérir un savoir être pour optimiser leur réussite professionnelle.
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A l’issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Découvrir la Programmation Neuro-linguistique (PNL) et sa méthodologie, ses techniques simples et efficaces pour mieux gérer sa vie relationnelle et professionnelle,
- Apprendre à développer en nous et en les autres les processus de l’efficacité pour atteindre des objectifs réalistes et nettement définis.
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A l’issue de cette formation, le participant sera capable de faire face efficacement aux différentes situations de communication :
- Poser des questions, faire partager des informations, savoir écouter, notamment en réunion,
- Présenter ses idées en allant à l'essentiel et en sachant s'adapter aux interlocuteurs,
- Etre plus à l'aise en entretien,
- Réduire le stress lié à certaines situations.
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A l’issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Approfondir les connaissances de base de la communication téléphonique.
- Maîtriser les techniques et outils pour être opérationnel dans la mission d’accueil téléphonique.
- Progresser ainsi dans sa communication verbale
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