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A l’issue de cette formation, le participant sera capable d'augmenter l’efficacité des réunions (temps passé, résultats obtenus).

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Etre capable de concevoir des modules de formation adaptés aux différents publics de l’entreprise, - Motiver les stagiaires et accompagner leur progression par l’animation du module, - Mettre en œuvre une pédagogie adaptée et efficace, - Garantir une bonne utilisation de l'informatique dans l'entreprise grâce à des formations efficaces.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Intégrer les mécanismes indispensables à la transmission d'un message pédagogique, - Apprendre à faire face à un groupe en ayant un rôle de formateur.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Trouver rapidement les mots, le ton, les attitudes les plus appropriées, - Réagir plus aisément à l'improviste.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Renforcer son professionnalisme au téléphone, - Mettre à jour son expertise, - Acquérir de nouveaux savoir-faire.

La pédagogie est basée sur le principe de la dynamique de groupe avec alternance d'apports théoriques, de phases de réflexion et de confrontation d'expériences. Des exercices pratiques accompagnent les apports théoriques et permettent un entraînement concret.

Être à l’aise pour animer une formation de manière efficace en gérant son groupe. Acquérir les techniques de conception et d’animation d’une formation pour assurer sa mission de formateur sur son domaine de compétence.

Apporter aux participants (techniciens – informaticiens) les outils et méthodes en termes d’organisation de travail et de gestion du temps, afin d'optimiser leur temps effectif de travail. Cette formation leur permettra de mettre en œuvre de nouveaux comportements favorisant la prise de recul et la sérénité dans la gestion de leur quotidien.

Apporter aux participants (techniciens – informaticiens) les outils et méthodes leur permettant de gérer avec efficacité et sérénité une situation conflictuelle au sein de leur univers technique. Par des apports théoriques et des mises en situations concrètes, les participants mettront en place de nouveaux comportements facilitant la résolution des conflits dans un esprit gagnant – gagnant.

Apporter aux participants (techniciens – informaticiens) les fondamentaux, éprouvés et efficaces, de la communication, avec une méthodologie structurée et adaptée à l’univers technique. Ces apports théoriques et entraînements pratiques permettront aux participants de développer de nouvelles compétences comportementales, permettant d’optimiser leur relation interpersonnelle au sein de leur environnement technique.