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Savoir organiser une reunion et en définir des objectifs Développer ses qualités d’animateur de reunion Utiliser la dynamique d'un groupe Perfectionner son mode d'intervention dans une reunion, une assemblée, un groupe de travail Gérer les crises qui se présentent au cours des reunions

Améliorer son efficacité et ses compétences de tous les jours, en travaillant les fondamentaux. Savoir motiver tous les commerciaux pour booster ses ventes. Bâtir et forger l’esprit d’équipe. Conduire et animer des réunions stimulantes. Savoir gérer les situations difficiles en management.

Adoptez, vous aussi cet outil et maîtriser-le au mieux grâce à cette formation Créer et animer un blog.

Vous apprendrez à motiver, animer et gérer une équipe pour mener à bien vos différents projets.

Cette formation Manager call center vous permettra d’acquérir les techniques de management spécifique à la fonction de manager de call center.

Objectifs de la formation Définir les stratégies de conduite de réunions adaptées au contexte et aux objectifs Se positionner en véritable leader naturel d'une réunion quel que soit son statut hiérarchique Développer ses capacités d'adaptation pour gérer les cas difficiles

- Réviser les principaux points d'une réunion réussie - Optimiser le lancement de la réunion - Stimuler la créativité des participants - Utiliser les outils de recueil et organisation de l’information - Faciliter et relancer l’expression des membres du groupe - Utiliser les techniques qui permettent de gérer les objections - Orienter la progression des débats - Eviter les digressions improductives

Objectifs pédagogiques - Identifier les éléments clés qui permettent de clarifier son rôle - Sélectionner la trame de réunion en fonction de l'objectif final - Préparer les conditions pour favoriser la réussite de la réunion - Fixer le cadre dès le démarrage de la réunion - Comprendre la dynamique de groupe pour l'exploiter - Réguler les personnes difficiles - Rédiger et alimenter des comptes-rendus - Clore la réunion