Archive for février, 2012

A l’issue de la formation, le participant sera capable de : - Acquérir les méthodes et les outils pour garantir et améliorer la satisfaction du client à chaque interaction avec l'entreprise. - Savoir rédiger des "standards" de services simples et pertinents qui baliseront le parcours client dans l'entreprise.

A l’issue de la formation, le participant sera capable de : - Identifier les conditions d'efficacité d'un management transversal. - Acquérir les outils pour convaincre les managers de la valeur ajoutée de la démarche Qualité. - Révéler ses talents de leader : fédérer, engager les managers dans l'action.

A l’issue de la formation, le participant sera capable de : - Animer votre projet Qualité et maintenir l'enthousiasme au quotidien. - Sensibiliser et mobiliser chacun aux enjeux d'une démarche Qualité.

Son objectif principal est d’accompagner le changement visant à une organisation rationnelle du management, en particulier, développer chez les responsables de production : - La mise en place d’un dispositif rationnel de management par objectifs - L’évolution de leur positionnement en particulier dans les domaines de la communication, de l’autorité, de l’optimisation des ressources et de la motivation de l’équipe.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable d'augmenter la rapidité de la prise de notes en entreprise.

A l’issue de cette formation le participant sera capable de tirer parti de toutes ses possibilités d'expression, car de l'imprimé au Web, la couleur et l'image sont au cœur de la transmission de l'information.

Toute personne amenée à communiquer par email et souhaitant améliorer l’impact de sa communication.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Utiliser le clavier, - Acquérir une rapidité de frappe, - Créer rapidement un document.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de noter et de restituer l'essentiel d'une réunion,

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Acquérir les principales techniques de communication écrite, - Rendre les documents clairs, attractifs et faciliter leur lecture.