Formation Secrétaire-Assistante - 3 jours
Description du cours :
Secrétaire souhaitant dynamiser sa fonction.
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Objectifs du cours :
Développer son efficacité dans son métier de secrétaire-assistante.
Renforcer ses compétences dans les missions clés de la secrétaire : s'organiser, gérer l'information, rédiger et communiquer.
Faire le point sur son métier pour donner un nouvel élan à sa carrière.
Remettre en cause ses habitudes de travail.
Enrichir ses pratiques et bénéficier de l'expérience des autres secrétaires.
Public concerné :
Toutes personnes désirant une formation dans ce domaine.
Contenu du cours : Secrétaire-Assistante
1 Clarifier les missions de la secrétaire
- Situer le poste de la secrétaire et sa contribution à la marche du service.
- Identifier les attentes du manager et de l'équipe.
2 Optimiser son organisation pour gagner du temps et gérer les priorités
- Faire le point de son organisation personnelle.
- Mettre en place des outils pour bien organiser son travail.
- Appliquer les principes d'une bonne organisation.
- Gérer les priorités.
- Anticiper et planifier les activités dans le temps.
- Tirer profit de la messagerie.
3 Traiter et diffuser l'information
- S'organiser pour que l'information circule bien.
- Créer de bons outils de suivi et de relance.
- Traiter rapidement un volume important d'e-mails.
- Analyser les critères d'un bon classement.
- Choisir la méthode de classement la mieux adaptée.
- Classer avec méthode pour faciliter l'accès aux dossiers.
- Élaborer le plan de classement.
4 Rédiger efficacement e-mails, lettres et notes
- Adopter les principes de base d'un écrit utile.
- Écrire : pourquoi, quand, pour dire quoi ?
- Rédiger des e-mails, des lettres et des notes.
- Maîtriser les principes de présentation des documents.
5 Développer son aisance relationnelle en toute situation
- Garantir la qualité des contacts téléphoniques.
- Jouer pleinement son rôle d'interface en tant que secrétaire.
- Relancer les messages.
- Faire passer les demandes.
- Gérer les interlocuteurs ou les situations difficiles.
Nos avantages :
- Type de formation : Inter-entreprise, Intra-entreprise et particuliers
- Formation 100% flexible et personalisée : Vous choisissez le lieu, la date et le programme de formation
- Demande de devis : Réponse dans les 24 heures.
- Remise de 50% pour les PME Bruxelloises
- Parking, boisson et lunch gratuit
- Accès à notre centre de compétences : Syllabus, notes de cours, exercices,...
