Identifier les risques psychosociaux dans son entreprise et repérer leur provenance externe et/ou interne
Disposer d’outils d’analyse des risques psychosociaux identifiés
Définir les étapes clés d’une démarche de prévention
Intégrer le rôle spécifique du manager dans la prévention des risques psychosociaux
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Maîtriser les règles du savoir-vivre avec les autres dans le cadre professionnel
S'adapter à des interlocuteurs et des situations différents
Éviter les impairs dans les situations délicates
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Donner aux Délégués du Personnel une parfaite connaissance du rôle, des attributions et des moyens alloués
Articulation entre les fonctions de Délégué du Personnel et Membre du CE
Obligations et droits respectifs des membres de la DUP et de l’employeur
Transmettre au délégué du personnel les outils pratiques à l’exercice de ses attributions
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Développer son leadership relationnel en travaillant sa confiance en soi
Améliorer ses relations avec ses collègues, sa hiérarchie, ses collaborateurs ou ses clients
Contrôler ses émotions
Adopter, conserver des attitudes fédératrices telles que l’écoute, l’état Adulte
Prévenir et gérer au mieux les différents
S'adapter à ses interlocuteurs
Éviter les impairs dans les situations délicates
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Comprendre les éléments qui vous distingueront de vos concurrents
Maîtriser les étapes et les risques de la réponse à l'appel d'offres
S’entraîner pour défendre et négocier votre offre face à un comité d'acheteurs
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Concevoir une communication éco-responsables en accord avec la démarche citoyenne de l’entreprise
Valoriser une démarche de développement durable par une communication éco-responsable et irréprochable
Concevoir une opération de communication éco-responsable pour mettre en avant une politique de développement durable
Mettre en cohérence les messages et la démarche
Savoir redéfinir ses modes opératoires selon les standards de l’éco-conception
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Comprendre le fonctionnement de l’addiction au tabac
Faire le point sur son histoire avec le tabac
Mettre au point des stratégies alternatives
Apprendre à gérer son stress généré par l’impossibilité de fumer sur le lieu de travail
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Comprendre le besoin de soutien d'un salarié après une agression
Savoir intervenir auprès d’un client sans décrédibiliser le collaborateur
Comment aider un salarié qui a subi une agression physique ou verbale
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S’affirmer dans sa vie professionnelle
Maitriser son assertivité et développer sa confiance en soi
Améliorer ses relations avec ses collègues, sa hiérarchie et/ou ses collaborateurs
Contrôler ses émotions
Prévenir et gérer au mieux les différents
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