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Cette formation sur les métiers du secrétariat vous donnera les bases et le perfectionnement pour réaliser le métier de secrétaire efficacement. Vous apprendrez les bases du métier mais également les fondamentaux de la communication téléphonique et enfin à réaliser des écrits concis et efficace.

A l'issue de la formation le participant sera capable de : - Connaître le déroulé d’un entretien d’évaluation - Se préparer à l'entretien annuel - Impliquer le collaborateur dans son entretien d’évaluation - S'accorder sur le bilan - Faire un feedback - Evaluer la performance - Savoir faire un «pont» sur l'avenir du collaborateur - Fixer des objectifs mesurables - Savoir faire valoir son rôle et son avis lors de la réunion de validation avec la DRH

Développer son leadership relationnel en travaillant sa confiance en soi. Améliorer ses relations avec ses collègues, sa hiérarchie, ses collaborateurs ou ses clients. Contrôler ses émotions Adopter, conserver des attitudes fédératrices telles que l’écoute, l’état Adulte Prévenir et gérer au mieux les différents S'adapter à ses interlocuteurs. Éviter les impairs dans les situations délicates.