Formation VENTE PAR TÉLÉPHONE - 3 jours

9h à 17h (Journée complète)
18h - 20h30 (Demi-soirée)

Description du cours :

Développer la connaissance de soi pour pratiquer les techniques de vente au téléphone.

Développer la connaissance de soi pour pratiquer les techniques de vente au téléphone.

Toutes personnes utilisant le téléphone pour prendre des rendez-vous, pour vendre ou répondre aux objections.

La connaissance de soi
- La programmation mentale
- Les attitudes inefficaces
- L’assertivité
Les techniques de vente
- Prise de contact : Le sens des mots, les schémas de communication, les règles d’or de la communication
- Les notions de dialogues et d’échanges : l’enquête, l’écoute et la reformulation
- Découverte des besoins du client
- Proposition de service
- Objections
- Spirale positive
- Conclusion
Savoir téléphoner pour vendre
- Avantages et inconvénients du téléphone
- Les étapes de l’entretien de vente par téléphone
- La conduite de l’entretien
- Trame d’un entretien de vente
- Dialogue efficace
- Les comportements qui favorisent la communication
- Le traitement de l’objection
- Les réponses aux objections
- Les règles d’or pour communiquer efficacement au téléphone et les détails à éviter

boulevard Mettewie 89/42
1080 Bruxelles

Tel : +32 2 648 84 63
Gsm : +32 477 16 40 11
Email : selossej@pixystree.com
PixysGroup SCS

Type de formation : Inter-entreprise, Intra-entreprise et particuliers
Formation 100% flexible et personalisée : Vous choisissez le lieu, la date et le programme de formation
Demande de devis : Réponse dans les 24 heures.
Remise de 50% pour les PME Bruxelloises
Parking, boisson et lunch gratuit
Accès à notre centre de compétences : Syllabus, notes de cours, exercices,...