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Exercer son autorité avec diplomatie en trouvant de nouvelles manières d’agir, de gagner en aisance relationnelle et en confiance. Bannir les réactions impropices aux relations. Accroître sa confiance en soi. Formuler des critiques et des demandes de façon constructive.

Acquérir les bases du droit du travail. Se retrouver de façon organisée dans le milieu juridique de la gestion du personnel. S’approprier les bons automatismes juridiques en GRH. Etudier sans contrainte une question juridique/légale.

Toujours rester centré sur l'essentiel Planifier et anticiper avec la mise en place d’un système d'organisation Gestion du temps par apport à son projet, ses priorités, ses valeurs et de son rôle Optimiser l'utilisation des techniques d'information et de communication Gagner du temps

Savoir ce que désire la direction commerciale et l’équipe de vente Délimiter sa responsabilité et son champ d’action en tant que chef des ventes Déjouer les pièges les plus courants Mettre en place des plans d’actions commerciales garantissant des résultats Connaître les méthodes, les outils et les techniques pouvant aider à parfaire ses missions de manager : piloter, accompagner, motiver et animer son équipe S’approprier une aptitude favorisant l’engagement maximal de ses commerciaux

Préparer sa négociation d'achats Conduire l'entretien Découverte des outils pratiques à l'achat utilisés dans les entreprises au quotidien Apprendre les méthodes des professionnels de l'achats Réduire les coûts liés à l'achat Adopter un comportement efficace Répondre aux besoins des clients internes

Définir la stratégie de négociation Découvrir les fondements de toute négociation Identifier son « profil » de négociateur Identifier les aptitudes du négociateur Optimiser ses performances en négociation Acquérir les outils et techniques importantes de la négociation et les maîtriser quotidiennement

Apprendre à communiquer efficacement avec son site Internet - Découvrir les notions de Webmining, SEM, Affilitation, etc.