Archive for mars, 2012

Si vous souhaitez privilégier la relation client, que vos clients se sentent accueillis, écoutés et considérés, en confiance avec votre société, qu’ils soient satisfaits de la réactivité qui leur est réservée, qu’ils soient rassurés face à un personnel qui s’engage et qu’ils cultivent le désir de rappeler, revenir et de vous recommander, la formation ‘relation client’ est primordiale.

Cette formation vous permettra d’acquérir les principes et étapes d’une démarche management de la relation client, de déployer une stratégie commerciale en cohérence avec le plan marketing et les compétences de votre entreprise ainsi que d’enrichir votre plan d’actions commerciales avec le marketing opérationnel.

La formation Reconquérir ses clients vous propose de découvrir comment récupérer d’anciens clients à travers la présentation de plusieurs techniques.

- Maîtriser les étapes d’un entretien de vente en magasin - Apprendre à réaliser des ventes additionnelles - Vendre les produits à marge plus élevée - Construire des argumentaires efficaces - Apprendre à traiter les objections et conclure la vente - Développer son assertivité face au client

Cette formation commerciale pour non-commerciaux vous permettra d’optimiser vos relations clients grâce aux savoir-faire et aptitudes des commerciaux. Vous découvrirez les bases de la vente et de la négociation qui faciliteront vos relations clients dans toutes les situations.

Suite à cette formation Manager Commercial vous saurez évaluer votre leadership et utiliser efficacement les outils du pilotage commercial. Développez vos aptitudes relationnelles et apprenez à motiver votre équipe commerciale autour d’un même objectif.

Cette formation Directeur Commercial vous permettra d’élargir votre connaissance des méthodes et outils de mise en œuvre de la stratégie commerciale et de développement commercial de votre entreprise. Augmentez également vos connaissances dans les domaines juridiques et financiers nécessaires à un directeur commercial.