Formation Formation Commercial pour non-commerciaux - 4 jours

Mieux connaître son comportement commercial Auto diagnostic : Votre comportement face aux clients Déterminer vos points forts pour les développer Avantage et inconvénients de votre comportement commercial Connaître son entreprise pour mieux communiquer  Adopter un discours favorable à son entreprise (Dates, chiffres, résultats, verbes…) Connaître l’activité de votre entreprise Connaître son client Savoir collecter des informations : différents types de questions Mettre le client en confiance Écoute et empathie Convaincre pour mener à bien vos ventes Les étapes d’une vente : de la découverte des besoins à la réalisation de la vente Élaborer sa stratégie d’argumentation Savoir traiter les objections Écouter pour convaincre Les techniques de base de la négociation La méthode CAB La méthode SONCAS Exprimer une demande Trouver des solutions, des compromis Gérer les situations difficiles Progresser vers un accord Harmoniser sa démarche à celle des services commerciaux Déterminer les objectifs et les rôles de chacun Agir en soutien du commercial Transmettre le relai aux autres services