Archive for mars, 2012

Renforcer la qualité de sa communication au téléphone. Développer son aisance. Maîtriser les bons réflexes au téléphone. Se sortir habilement des situations difficiles. Gagner du temps et de l'efficacité.

Utiliser l'anglais au téléphone sans appréhension. Développer son aisance et son professionnalisme. Maîtriser les bons réflexes téléphoniques. Acquérir les bonnes formules pour traiter les situations courantes.

S'affirmer pleinement et sereinement dans ses relations. Favoriser la confiance dans ses échanges. S'adapter efficacement à ses interlocuteurs. Utiliser le plein potentiel des émotions. Renforcer les relations de coopération. Faire ses choix et décider plus aisément. Débloquer les attitudes rigides, sources de mésentente et d'inefficacité au travail.

Adapter ses comportements aux situations professionnelles. Développer des relations professionnelles, harmonieuses et efficaces. Améliorer l'efficacité de son relationnel.

Comprendre les mécanismes du stress. Appliquer méthodes ou réflexes pour faire face aux pressions professionnelles. Développer sa propre stratégie de gestion du stress. Améliorer sa maîtrise émotionnelle en situation stressante. Mobiliser ses ressources individuelles. Récupérer rapidement.

Comprendre et pratiquer les mécanismes de l'estime de soi. Augmenter sa confiance en soi. Renforcer son potentiel professionnel. Favoriser le développement de l'estime de soi chez ses interlocuteurs.

Mieux comprendre les relations interpersonnelles. Construire des relations dynamiques, efficaces et positives avec les autres. Résoudre les situations relationnelles difficiles.

Vous adapter à vos interlocuteurs. Clarifier vos objectifs pour mieux les atteindre. Mobiliser vos ressources personnelles et celles de vos interlocuteurs pour faire face aux situations nouvelles et aux changements. Développer votre flexibilité dans vos échanges.

Renforcer son aisance et son impact dans ses relations professionnelles quotidiennes. Faire le point de son style de communication. Renforcer sa capacité d'écoute et d'influence. S'adapter au style de personnalité de son interlocuteur. Anticiper les situations de tension et faire face aux conflits.

Mieux se comprendre, mieux comprendre l'autre et développer une communication efficace. Répondre de façon adaptée au comportement de ses interlocuteurs. Anticiper et contribuer à prévenir les situations conflictuelles dans l'équipe. Adapter ses comportements pour améliorer sa communication avec le manager et l'équipe.