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Développer la confiance en soi dans la prise de parole en réunion. Prendre la parole avec brio. Captiver son auditoire. Préparer efficacement ses interventions et ses supports.

Renforcer son aisance à l'oral dans les différentes situations professionnelles. Adapter sa communication à l'environnement. Établir un dialogue efficace. Prendre la parole en réunion avec aisance.

Être armé(e) pour faire face aux appels clients difficiles dans la relation client par téléphone. Comprendre les mécanismes de l'agressivité. Apprendre à se mettre sous contrôle. Gérer ses propres peurs et sa propre agressivité pour les transformer en comportements constructifs. S'entraîner sur les cas les plus tendus pour acquérir les réflexes.

Renforcer la qualité de sa communication au téléphone. Développer son aisance. Maîtriser les bons réflexes au téléphone. Se sortir habilement des situations difficiles. Gagner du temps et de l'efficacité.

Utiliser l'anglais au téléphone sans appréhension. Développer son aisance et son professionnalisme. Maîtriser les bons réflexes téléphoniques. Acquérir les bonnes formules pour traiter les situations courantes.

S'affirmer pleinement et sereinement dans ses relations. Favoriser la confiance dans ses échanges. S'adapter efficacement à ses interlocuteurs. Utiliser le plein potentiel des émotions. Renforcer les relations de coopération. Faire ses choix et décider plus aisément. Débloquer les attitudes rigides, sources de mésentente et d'inefficacité au travail.

Adapter ses comportements aux situations professionnelles. Développer des relations professionnelles, harmonieuses et efficaces. Améliorer l'efficacité de son relationnel.

Comprendre les mécanismes du stress. Appliquer méthodes ou réflexes pour faire face aux pressions professionnelles. Développer sa propre stratégie de gestion du stress. Améliorer sa maîtrise émotionnelle en situation stressante. Mobiliser ses ressources individuelles. Récupérer rapidement.

Comprendre et pratiquer les mécanismes de l'estime de soi. Augmenter sa confiance en soi. Renforcer son potentiel professionnel. Favoriser le développement de l'estime de soi chez ses interlocuteurs.

Mieux comprendre les relations interpersonnelles. Construire des relations dynamiques, efficaces et positives avec les autres. Résoudre les situations relationnelles difficiles.