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A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Savoir qui il est, - Connaître ses forces ses faiblesses pour se motiver. - Reconnaître qui est son interlocuteur, - Développer son « écoute ». La vente est un métier difficile ou la remise en cause est quasi permanente.

A l’issue de la formation, le participant sera capable de : - Qualifier un projet - Identifier et traiter les quatre influences d’achat différentes, présentes dans toute vente - Etablir un contact avec les décisionnaires et éviter ceux qui n’ont pas le pouvoir - Reconnaître les signaux d’alarmes qui indiquent qu’une vente est compromise. - Eviter les mois creux en allouant son temps aux trois tâches critiques de la vente.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de développer les comportements et savoir-faire de ceux qui encadrent les forces de vente pour favoriser la « montée en puissance » des commerciaux.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Connaître les enjeux et règles de bases de l’entretien téléphonique. - Connaître les techniques de base de la communication orale - Savoir répondre aux exigences clients en maitrisant l’entretien et son propre comportement. - Savoir acquérir et transmettre la bonne information.

A l’issue de la formation, le participant sera capable de : - Mettre en place la nouvelle charte graphique - Identifier les problématiques perçues au quotidien et les exprimer en termes « terrain » - Recueillir les attentes individuelles et collectives par rapport à ces problématiques.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Stimuler l’esprit de collaboration, - Développer la compétence collective, - Acquérir les outils d’animation individuelle et/ou collective.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Mesurer les incidences d’un changement stratégique sur ses pratiques managériales - Détecter les facteurs de résistance au changement au sein de son équipe. - Mettre en place un dispositif d’accompagnement du changement.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Mieux gérer le temps de son équipe et ses priorités, - Anticiper et déléguer, - Diminuer le stress et augmenter l’efficacité de son équipe, - Acquérir des méthodes efficaces d’organisation.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de suivre et contrôler à court et moyen terme, la performance de son équipe.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Réfléchir à sa pratique hiérarchique et managériale - Développer sa compétence d’encadrement intermédiaire. - Acquérir des techniques de management de proximité adaptées aux situations - Acquérir les méthodologies de base des principaux outils de pilotage.