Formation Formation Développer ses Compétences Managériales - 3 jours

Les mécanismes de la communication interpersonnelle - Les outils de l’écoute active : questionner, reformuler, prendre des notes, se synchroniser, faire silence, - Le langage verbal et non-verbal - S’exprimer et comprendre avec efficacité - Comprendre le piège des mots creux - Prévenir des malentendus - Conduire un entretien de façon constructive avec un collaborateur La connaissance de soi et l’approche des autres - Identifier son style de personnalité et son impact sur les autres - Les différents styles de personnalité et la façon de s’y adapter - Comprendre les situations tendues - Développer son empathie - Sortir des jugements, à priori et croyances limitantes afin d’aider ses collaborateurs à grandir - Développer l’affirmation de soi et mieux gérer son stress. Le management d’équipe : les actes essentiels - Définition du management - Les 3 axes de management - Comment faire évoluer son service ? - Qu’est ce que le leadership ? - La place du manager dans son service - Les actes essentiels de management La notion de rôle, d’équipe et de changement - Notion de ‘résistance au changement’ - Être l’architecte du changement de son équipe - Impliquer ses collaborateurs dans l’exercice de leur rôle - Présenter et faire adhérer à une fiche de poste - Motiver, connaître les différents facteurs de motivation et de démotivation - Exprimer sa satisfaction - Savoir faire confiance et développer un climat de confiance, - Déléguer, fixer un objectif, contrôler, évaluer - Accueillir le feed-back de ses collaborateurs. Méthode pédagogique : - Méthodologie : 15% de théorie, 15% d’échanges, 70% de pratique. Ce travail se réalise en alternant la théorie, les échanges, les exercices pratiques (mises en situations professionnelles filmées) et le travail comportemental. - Cette formation au management opérationnel est basée sur une pédagogie vivante et interactive, une dynamique de groupe, de la pratique, de l’humour et du respect