Formation Formation Négociation coopérative - 3 jours

Anticiper les différends Chercher les faits, les exiger Manifester un comportement « affirmer » Méta communiquer : Communiquer sur le processus de communication Préparer la négociation Connaître les conditions nécessaires à une négociation Repérer les stratégies utilisées et choisir la plus pertinente Se définir un objectif motivant et réaliste Chercher sa Meilleure Solution de Rechange Découvrir et utiliser ses ressources personnelles Cadrer l’entretien Créer ou rétablir une relation de confiance Exprimer positivement un différent Séparer la relation du différent Promouvoir le respect mutuel Trouver un cadre commun en harmonisant les objectifs respectifs Rechercher l’information Identifier comment mes interlocuteurs fonctionnent Repérer leurs valeurs et leurs priorités Spécifier le problème Développer l’art de grossir ou d’alléger les difficultés Analyser et mettre à plat le différent Éviter les pièges du langage Se centrer sur les faits précis Généraliser les intérêts et rechercher les intentions positives Analyser les sources du différent Prendre en compte ses émotions, valeurs et croyances Changer de plan : rechercher les intérêts réels en jeu Conduire l’entretien dans un cadre de résolution positive Rechercher les alternatives Imaginer des solutions efficaces et écologiques (respectant les intérêts des parties) Choisir et exprimer les options les plus efficaces Prendre du recul et changer de point de vue en situation tendue Canaliser ses comportements Rebondir sur les objections Conclure  et développer un partenariat Souligner l’accord Assurer la reconnaissance et l’autonomie de chacun Préparer l’avenir