Formation Formation Réduire les impayés - 2 jours

Rappel Définition d’un impayé Causes d’un impayé Les signes d’alerte Le coût de la dette client pour une entreprise Se prémunir par la connaissance de son client Vérifier sa solvabilité Faire des recherches efficacement : les sources d’informations utiles La nécessité des fiches clients Les points à connaître Savoir dire « non » Se prémunir en amont grâce au contrat Les clauses à intégrer L’escompte L’acompte Les devis Négocier ses conditions de paiement Notions de droit contractuel Se prémunir grâce à la facturation Les paiements les plus sûrs Les délais (de paiement et de facturation) Les pénalités Les mentions légales protectrices Les spécificités à l’international Se prémunir grâce au crédit assurance Les exigences de gestion Les avantages Les inconvénients La notion d’affacturage Gérer les relances de paiement Rédaction de la relance : contenu Les types de relances : par courrier, par téléphone, en se déplaçant Etablir un planning efficace Savoir trouver les arguments Gérer des situations spécifiques Le client est en redressement ou en liquidation judiciaire Les litiges Les clients à l’international