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Formation Formation Téléconseiller - 2 jours

Agenda formations :

9h à 17h (Journée complète)
18h - 20h30 (Demi-soirée)

Description du cours :

Cette formation Téléconseiller vous permettra de connaître les codes de la communication téléphonique, de mieux vendre et négocier au téléphone.

Objectifs du cours :

Cette formation Téléconseiller vous permettra de connaître les codes de la communication téléphonique, de mieux vendre et négocier au téléphone.

Public concerné :

Toutes personnes désirant une formation dans ce domaine.

Contenu du cours : Formation Téléconseiller

Connaître les codes de la communication téléphonique Travailler sa voix, son élocution Adapter son langage à l’interlocuteur Sélectionner les mots adaptés à la communication par téléphone Améliorer sa concentration dans un contexte bruyant Avoir la bonne attitude face aux silences Mieux vendre au téléphone Préparer un argumentaire de vente Être sur de soi dès les premières secondes Avoir connaissance des attentes du prospect/client Savoir parer aux objections Provoquer le besoin du client Vendre son produit Clore la conversation en récapitulant Dans toutes les circonstances, terminer la conversation en laissant une bonne impression La négociation Faire la distinction entre vendre et négocier Élaborer son plan de négociation, ses objectifs Maîtriser la présentation de son offre Choisir le bon moment pour commencer la négociation Parer aux objections de son interlocuteur

Nous contacter :

boulevard Mettewie 89/42
1080 Bruxelles

Tel : +32 2 648 84 63
Gsm : +32 477 16 40 11
Email : selossej@pixystree.com
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Nos avantages :

Type de formation : Inter-entreprise, Intra-entreprise et particuliers
Formation 100% flexible et personalisée : Vous choisissez le lieu, la date et le programme de formation
Demande de devis : Réponse dans les 24 heures.
Remise de 50% pour les PME Bruxelloises
Parking, boisson et lunch gratuit
Accès à notre centre de compétences : Syllabus, notes de cours, exercices,...