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Maîtriser les règles du savoir-vivre avec les autres dans le cadre professionnel S'adapter à des interlocuteurs et des situations différents Éviter les impairs dans les situations délicates

Développer son leadership relationnel en travaillant sa confiance en soi Améliorer ses relations avec ses collègues, sa hiérarchie, ses collaborateurs ou ses clients Contrôler ses émotions Adopter, conserver des attitudes fédératrices telles que l’écoute, l’état Adulte Prévenir et gérer au mieux les différents S'adapter à ses interlocuteurs Éviter les impairs dans les situations délicates

Déterminer les points clé d’une proposition commerciale Rédiger avec efficacité pour atteindre sa cible

Maitriser l'utilisation du clavier Etre capable de taper avec les 10 doigts et Maitriser les raccourcis clavier Développer sa vitesse de frappe immédiatement et dans la durée

Concevoir une communication éco-responsables en accord avec la démarche citoyenne de l’entreprise Valoriser une démarche de développement durable par une communication éco-responsable et irréprochable Concevoir une opération de communication éco-responsable pour mettre en avant une politique de développement durable Mettre en cohérence les messages et la démarche Savoir redéfinir ses modes opératoires selon les standards de l’éco-conception

Maîtriser les techniques de communication Appliquer les règles de la communication écrite efficace Rendre aux écrits leur rôle stratégique et tactique Synthétiser, de manière condensée et objective, le contenu des informations Identifier et cerner l’essentiel Restituer par écrit, de manière synthétique et formalisée les informations recueillies

Maîtriser et mettre en oeuvre les techniques d’une écriture impactante : simple et directe Savoir choisir les supports adaptés Utiliser la mise en page pour mettre en valeur le message

Définir et maîtriser les procédures de rédaction des mails Donner des réponses précises Élaborer des réponses relationnelles et collaboratives

Optimiser la qualité de vos documents professionnels Donner satisfaction à votre lecteur Rédiger de manière concise, avec précision et aisance

Déceler ses propres freins psychologiques à la délégation Comprendre les causes et les effets des freins à la délégation Mettre en place des stratégies de délégation efficaces