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Pratiquer l’écoute active pour mieux assimiler l’information . Etre à l'écoute afin de se faire comprendre. Etre attentif à l’attitude non-verbal (gestuelle, regard, distance, posture). Faire preuve d’empathie pour accroître l'efficacité des relations interpersonnelles.

Assurer sa présence lors de ses présentations orales S’exposer avec hardiesse et bien-être Acquérir une légitimité

. Reconnaître ses sources de contraintes pour opérer efficacement. . Prendre de la distance face à la pression liée aux urgences et au surplus de travail. . Gérer son stress pour mieux répondre aux mauvais agissements. . Se procurer une façon de faire et des outils pour réagir au quotidien.

Exercer son autorité avec diplomatie en trouvant de nouvelles manières d’agir, de gagner en aisance relationnelle et en confiance. Bannir les réactions impropices aux relations. Accroître sa confiance en soi. Formuler des critiques et des demandes de façon constructive.

Découverte et développement de ses capacités à créer et imagniner. Maîtriser le processus de créativité. Penser autrement et lever les freins à la créativité. Pratiquer et stimuler la créativité en groupe ou seul. Utiliser la créativité pour résoudre les problèmes. Etre créatif au quotidien.

Acquérir les bases du droit du travail. Se retrouver de façon organisée dans le milieu juridique de la gestion du personnel. S’approprier les bons automatismes juridiques en GRH. Etudier sans contrainte une question juridique/légale.

Déterminer les processus de l’antagonisme afin d’adopter les agissements les plus adéquats pour administrer les antagonismes collectifs ou organisationnels Déterminer et constater plusieurs astuces d’administration des antagonismes Perfectionner son mode de communication pour anticiper ou répondre aux antagonismes

Cerner les enjeux des campagnes événementielles Pouvoir gérer et organiser les campagnes de communications événementielles

Pouvoir se démarquer sans se ruiner Apprendre à utiliser les réseaux sociaux Prendre connaîssance des différents moyens pour communiquer à moindre coût Apprendre les bases d'un bon référencement Se familiariser avec des logiciels de graphisme

Préparer sa négociation d'achats Conduire l'entretien Découverte des outils pratiques à l'achat utilisés dans les entreprises au quotidien Apprendre les méthodes des professionnels de l'achats Réduire les coûts liés à l'achat Adopter un comportement efficace Répondre aux besoins des clients internes