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Découvrir les freins et leviers de la créativité et du management participatif Adapter son attitude personnelle pour créer un climat propice à la créativité S’approprier des méthodes et techniques pour stimuler le potentiel de créativité de son équipe Etre capable de mettre en place un cycle d’innovation continue dans son service ou département

Développer son leadership relationnel en travaillant sa confiance en soi Améliorer ses relations avec ses collègues, sa hiérarchie, ses collaborateurs ou ses clients Contrôler ses émotions Adopter, conserver des attitudes fédératrices telles que l’écoute, l’état Adulte Prévenir et gérer au mieux les différents S'adapter à ses interlocuteurs Éviter les impairs dans les situations délicates

Comprendre et répondre aux attentes spécifiques de chaque catégorie de journalistes : radio, TV presse écrite, blogueurs Repérer les catalyseurs d’intérêt pour chaque sujet Ajuster les messages et les interventions aux formats particuliers des différents supports Préparer un champ lexical approprié Intégrer et mettre en oeuvre des techniques pour optimiser l’impact de l’intervention Gérer ses émotions et le trac Etre à l’aise sur tous les terrains : téléphone, interview en situation, bureau, sur site ou conférence de presse

Maîtriser son temps et gérer mieux son secteur de vente Optimiser ses méthodes de ventes, du premier contact à la fidélisation S'imposer lors d'une négociation Avoir une attitude favorisant la réussite et apprendre à mieux se connaître Conclure sa vente à temps

Adopter les attitudes d'un service de qualité Savoir valoriser le personnel Développement de l'image du service de l'entreprise et d'accueil Découvertes et compréhension des attitudes qui améliorent les relations clients Développer ses compétences via des techniques relationnelles pour favoriser une prise en charge efficace du client