Formation les outils essentiels du développement personnel pour optimiser vos relations - 2 jours
Description du cours :
L’excellence relationnelle est au cœur du métier de l’assistante.
Cette formation vous permettra de renforcer votre intelligence relationnelle et votre capacité à communiquer efficacement avec la hiérarchie et l’équipe.
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Objectifs du cours :
Renforcer son aisance et son impact dans ses relations professionnelles quotidiennes.
Faire le point de son style de communication.
Renforcer sa capacité d'écoute et d'influence.
S'adapter au style de personnalité de son interlocuteur.
Anticiper les situations de tension et faire face aux conflits.
Public concerné :
Toutes personnes désirant une formation dans ce domaine.
Contenu du cours : les outils essentiels du développement personnel pour optimiser vos relations
1 Renforcer sa capacité d'écoute et d'influence
- Situer sa fonction au sein de l'équipe et la nature des relations attendues.
- Réaliser l'autodiagnostic de son style de communication :
- identifier ses points forts et ses pistes de progrès.
- Développer une attitude d'écoute active en situation de face-à-face et en groupe.
- Repérer les signaux et comportements d'adhésion ou de désapprobation.
- S'entraîner à argumenter et à convaincre.
2 S'adapter au style de personnalité de son interlocuteur
- Identifier le style de personnalité dominant de l'interlocuteur.
- Adapter son mode de communication selon l'interlocuteur.
- Utiliser les canaux de communication adéquats.
3 Être à l'aise en situation difficile
- Annoncer un refus.
- Faire face à un refus.
- Identifier les sources de conflits, repérer les signes avant-coureurs.
- Faire face au conflit :
- les attitudes et comportements efficaces.
- Préserver les relations :
- exprimer ses émotions, son ressenti de manière constructive.
- Gérer son stress.
Nos avantages :
- Type de formation : Inter-entreprise, Intra-entreprise et particuliers
- Formation 100% flexible et personalisée : Vous choisissez le lieu, la date et le programme de formation
- Demande de devis : Réponse dans les 24 heures.
- Remise de 50% pour les PME Bruxelloises
- Parking, boisson et lunch gratuit
- Accès à notre centre de compétences : Syllabus, notes de cours, exercices,...
