Archive for mars, 2012

Apprenez à gérer la distance et découvrez les outils d’organisation et de communication nécessaires en cas d’éloignement.

Cette formation coacher les commerciaux vous permettra d’acquérir la maîtrise des outils et méthodes de coaching d’équipe, afin d’identifier le potentiel de vos commerciaux et d’augmenter leurs performances

Apprenez à animer vos réunions avec aisance, à assurer la participation de chacun, à optimiser la communication entre les participants et à répondre aux objections.

Découvrez les clés d’une bonne gestion d’équipes grâce à Cette formation manager son SAV.

Grâce à la formation « Développer la qualité de service au téléphone », vous apprendrez à maîtriser les techniques de communication par téléphone et serez prêts à réussir tous vos entretiens téléphoniques. Vous prendrez conscience des caractéristiques de la relation client par téléphone et acquerrez le savoir-faire commercial nécessaire à la bonne utilisation de cet outil de communication incontournable.

Grâce à la formation « Développer la qualité de service », vous comprendrez les comportements et les exigences des clients ainsi que l’importance de votre comportement. Vous saurez déterminer les critères qualité des clients

Lors de la formation Gagner un appel d’offre dématérialisé, vous apprendrez à analyser un appel public à la concurrence afin de répondre au mieux à celui-ci. Vous maitriserez les aspects règlementaires et techniques de la dématérialisation de plus en plus utilisés.

Cette formation Développer son portefeuille clients est destinée à toutes les personnes détenant un portefeuille clients et souhaitant le développer. Vous découvrirez ainsi les techniques nécessaires et apprendrez à construire une stratégie de développement afin d’augmenter vos parts de marché.

Cette formation à la gestion du temps vous donne la maîtrise des différentes techniques nécessaire à une gestion efficace du temps. Elle définira une meilleure approche de votre relation au temps et vous apprendra à classifier et définir vos priorités afin d’améliorer votre efficacité en toute situation. Cette formation est plébiscitée par ses participants.

Cette formation Négociation vous apprendra à préparer efficacement vos négociations, à maitriser les étapes d’un entretien de négociation, acquérir les comportements adaptés au contexte et enfin, finaliser avec succès une négociation.