Archive for juin, 2012

Créer les liaisons entre cotation d’emploi et catégorisation, apprécier les conséquences Analyser une profession, un emploi Assimiler les enjeux et calculer les conséquences du management des compétences Édifier les moules de compétences réunies Construire une cartographie des professions, un moule d’emploi et d’occupations Adopter une approche adéquate et construire une conduite de mise en œuvre

Cerner les enjeux des campagnes événementielles Pouvoir gérer et organiser les campagnes de communications événementielles

Pouvoir se démarquer sans se ruiner Apprendre à utiliser les réseaux sociaux Prendre connaîssance des différents moyens pour communiquer à moindre coût Apprendre les bases d'un bon référencement Se familiariser avec des logiciels de graphisme

Préparer sa négociation d'achats Conduire l'entretien Découverte des outils pratiques à l'achat utilisés dans les entreprises au quotidien Apprendre les méthodes des professionnels de l'achats Réduire les coûts liés à l'achat Adopter un comportement efficace Répondre aux besoins des clients internes

Définir la stratégie de négociation Découvrir les fondements de toute négociation Identifier son « profil » de négociateur Identifier les aptitudes du négociateur Optimiser ses performances en négociation Acquérir les outils et techniques importantes de la négociation et les maîtriser quotidiennement

Acquérir les principes indispensables de la relation et de la prise de rendez-vous par téléphone Procédé de préparation des appels et de leur suivi. Analyser et perfectionner son comportement envers l’interlocuteur Apprendre à mener et réussir l’entretien téléphonique, quel qu’en soit l’objectif (appels de courtoisie clients, avantages fidélité, offres ponctuelles, nouveaux produits, actualité évènementielle, prospection,…)

Maîtriser son temps et gérer mieux son secteur de vente Optimiser ses méthodes de ventes, du premier contact à la fidélisation S'imposer lors d'une négociation Avoir une attitude favorisant la réussite et apprendre à mieux se connaître Conclure sa vente à temps

Incorporer les besoins du client à sa démarche commerciale. Développer des méthodes de vente complète et concrète afin de parfaire ses entretiens. Assimiler les sept habitudes indispensables pour réussir une vente. Gagner en confiance et en aisance à tous les moments de l’entretien. Conclure positivement en répondant aux objections. Mettre en place les bonnes bases pour une relation durable avec le client.

S'affirmer et répondre aux objections Bâtir une relation contractuelle fondée sur une exigence de coopération Mettre en œuvre des comportements pertinents vis à vis de leurs clients et adopter des réflexes "commerciaux" Gérer les situations difficiles, comme les réclamations, et garder sa clairvoyance face aux réactions du client

Adopter les attitudes d'un service de qualité Savoir valoriser le personnel Développement de l'image du service de l'entreprise et d'accueil Découvertes et compréhension des attitudes qui améliorent les relations clients Développer ses compétences via des techniques relationnelles pour favoriser une prise en charge efficace du client