Tout professionnel amené à prendre la parole devant un auditoire, à diriger une réunion, à répondre à une interview et/ou à prendre le téléphone
A l’issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Trouver rapidement les mots, le ton, les attitudes les plus appropriées,
- Réagir plus aisément à l'improviste.
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A l’issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Renforcer son professionnalisme au téléphone,
- Mettre à jour son expertise,
- Acquérir de nouveaux savoir-faire.
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La pédagogie est basée sur le principe de la dynamique de groupe avec alternance d'apports théoriques,
de phases de réflexion et de confrontation d'expériences.
Des exercices pratiques accompagnent les apports théoriques et permettent un entraînement concret.
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