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- Intégrer les dimensions de la communication - Connaître et appliquer les 20 critères d'une intervention orale en public réussie - Connaître les techniques de base de la communication interpersonnelle - Savoir établir un contact positif et l'entretenir - Découvrir la situation du client - Reconnaître les motivations d'achat d'un client pour adapter ensuite son argumentation - Construire son argumentation - S’approprier les techniques pour traiter les objections en face à face - Analyser la position des acteurs par le schéma de la "vente complexe"

- Connaître les principes de base de la prise de note efficace - S'initier au "speed writing" pour augmenter sa vitesse de prise de notes - Recueillir l'information utile - Mettre en forme directement l'information recueillie - Prendre des notes directement sur ordinateur - Les principes de lisibilité - Structurer et rédiger un compte-rendu

- Connaître les étapes qui composent le processus d’apprentissage - Déterminer les stratégies d'apprentissage les mieux adaptées à son mode d'apprentissage préférentiel - Savoir utiliser l’Imagerie mentale pour retenir l’information - Utiliser les bonnes techniques de mémorisation en fonction de l’information à retenir - Savoir réactiver sa mémoire pour retrouver l’information - Savoir construire des Mind Map® - Comprendre et expérimenter le mécanisme de la lecture rapide - Savoir extraire l’information clé d’un texte, d’une présentation

- Aligner la gestion de son temps avec ses choix de vie - Auto-évaluer son propre mode d’organisation pour éviter de reproduire ses erreurs - Bâtir un système de classement (papier et numérique) efficace - Optimiser l'utilisation des outils informatiques - Inciter les personnes à changer de comportement - Accélérer votre vitesse de lecture - Rédiger des écrits professionnels efficaces

- Savoir discriminer entre différentes tâches pour gérer ses priorités - Planifier son travail - Mettre en place un mode d'organisation plus productif - Optimiser sa communication avec les autres - Identifier ses habitudes et sa propre relation au temps - Agir en cohérence avec ses priorités et celles de son entourage professionnel - Intégrer des critères de différentiation dans la gestion de son temps - Savoir planifier ses tâches au quotidien - Traduire la gestion de son temps en actions concrètes - Optimiser son organisation personnelle à son poste de travail - Atténuer l'impact des autres par une communication adaptée

- Connaître les étapes du processus créatif - Connaître les moyens à mettre en oeuvre pour créer avec les autres - Maîtriser le processus du brainstorming pour faire émerger des idées - Utiliser la méthode de la matrice combinatoire pour imaginer des nouveautés - Savoir prendre le contre-pied du problème posé pour stimuler la créativité - Savoir utiliser les 6 chapeaux de la créativité comme outil de stimulation - Évaluer et sélectionner les idées pour innover

- Identifier les facteurs bloquant le processus créatif pour les surmonter - Connaître, pour développer, les 3 critères du potentiel créatif - Distinguer les 2 étapes du processus créatif - Développer sa capacité à voir le côté positif d’une problématique donnée - Utiliser les mentors pour trouver de l'inspiration - Utiliser métaphores et analogies - Construire des Mind-Maps - Savoir poser une problématique pour stimuler les réponses créatives - Apprendre à construire des solutions à partir d’un scénario catastrophe

Objectifs de la formation Définir les stratégies de conduite de réunions adaptées au contexte et aux objectifs Se positionner en véritable leader naturel d'une réunion quel que soit son statut hiérarchique Développer ses capacités d'adaptation pour gérer les cas difficiles

- Réviser les principaux points d'une réunion réussie - Optimiser le lancement de la réunion - Stimuler la créativité des participants - Utiliser les outils de recueil et organisation de l’information - Faciliter et relancer l’expression des membres du groupe - Utiliser les techniques qui permettent de gérer les objections - Orienter la progression des débats - Eviter les digressions improductives

Objectifs pédagogiques - Identifier les éléments clés qui permettent de clarifier son rôle - Sélectionner la trame de réunion en fonction de l'objectif final - Préparer les conditions pour favoriser la réussite de la réunion - Fixer le cadre dès le démarrage de la réunion - Comprendre la dynamique de groupe pour l'exploiter - Réguler les personnes difficiles - Rédiger et alimenter des comptes-rendus - Clore la réunion