Formation Courrier professionnel et image de l’entreprise - 2 jours
Description du cours :
Formation courrier professionnel : maitriser l’image de votre entreprise à travers les écrits
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Objectifs du cours :
Optimiser la qualité de vos documents professionnels
Donner satisfaction à votre lecteur
Rédiger de manière concise, avec précision et aisance
Public concerné :
Toute personne désirant une formation dans ce domaine.
Contenu du cours : Courrier professionnel et image de l'entreprise
- Les diverses situations de communication : demande d’information, commande d’une étude, réclamation…
- Déterminer les différents aspects de la demande, explicites et implicites
- Répondre aux attentes du client : disponibilité, rapidité de réaction, précision, respect des engagements
- Les éléments de l’argumentation
- La sélection de ces éléments en fonction de l’interlocuteur : membre d’une administration ou d’une entreprise, enseignant, chercheur, journaliste …
- L’organisation de la réponse (plan de la lettre)
- Les règles fondamentales de présentation
- Le choix des mots, la longueur et l’allègement des phrases
- Rappel de quelques points grammaticaux et d’orthographe d’usage
- L’e-mail et ses caractéristiques : concision, différences avec le courrier
- Applications pratiques : exercices de rédaction
Formation courrier professionnel
Nos avantages :
- Type de formation : Inter-entreprise, Intra-entreprise et particuliers
- Formation 100% flexible et personalisée : Vous choisissez le lieu, la date et le programme de formation
- Demande de devis : Réponse dans les 24 heures.
- Remise de 40 à 80% pour les PME Bruxelloises
- Parking, boisson et lunch gratuit
- Accès à notre centre de compétences : Syllabus, notes de cours, exercices,...
