Analyse du capital client
Analyse de la clientèle : clients actuels, client potentiels …
Etude de la fidélité des clients
Elaboration du marketing relationnel
Définir la stratégie globale et la segmentation des clients
Déterminer la valeur de chaque segment pour l’entreprise
Déterminer une stratégie de marketing relationnel pour chaque segment
Le marketing one-to-one
Multiplier les contacts avec les clients et les valoriser
Processus de gestion de la relation client
Outils de fidélisation client
Les limites du marketing one-to-one
La mise en œuvre du marketing relationnel
Le client au centre de la dynamique commercial
Création d’une base de données
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Formation Formation Marketing relationnel - 2 jours
Description du cours :
Cette formation marketing relationnel vous donnera toutes les clés pour créer des relations personnelles avec vos clients, les fidéliser sur le long terme et apporter ainsi une réelle valeur à votre entreprise.
Objectifs du cours :
Cette formation marketing relationnel vous donnera toutes les clés pour créer des relations personnelles avec vos clients, les fidéliser sur le long terme et apporter ainsi une réelle valeur à votre entreprise.
Public concerné :
Toutes personnes désirant une formation dans ce domaine.
Contenu du cours : Formation Marketing relationnel
Nous contacter :
boulevard Mettewie 89/42
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Tel : +32 2 648 84 63
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