Réagir et lutter contre le harcèlement moral et les discriminations
Reconnaître les situations de harcèlement sexuel ou moral
Identifier les comportements à risque
Prendre conscience des problèmes liés aux harcèlements
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Demande de devis
Concevoir une communication éco-responsables en accord avec la démarche citoyenne de l’entreprise
Valoriser une démarche de développement durable par une communication éco-responsable et irréprochable
Concevoir une opération de communication éco-responsable pour mettre en avant une politique de développement durable
Mettre en cohérence les messages et la démarche
Savoir redéfinir ses modes opératoires selon les standards de l’éco-conception
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Assurer pleinement son rôle d'encadrant.
Comprendre les fondements de l'efficacité du management.
Développer la synergie au sein de l'équipe.
Renforcer la motivation des personnes.
Organiser le travail de l'équipe.
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Tenir compte des spécificités de l'outil téléphonique dans sa communication.
Développer une présence chaleureuse et professionnelle au téléphone.
Utiliser un vocabulaire positif, actif et précis.
Mettre en œuvre les techniques d'écoute active.
Valoriser le service et les solutions apportées.
Transmettre l'image d'une entreprise tournée vers la satisfaction du client.
Résoudre les situations difficiles avec tact.
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Développer la confiance en soi dans la prise de parole en réunion.
Prendre la parole avec brio.
Captiver son auditoire.
Préparer efficacement ses interventions et ses supports.
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Renforcer son aisance à l'oral dans les différentes situations professionnelles.
Adapter sa communication à l'environnement.
Établir un dialogue efficace.
Prendre la parole en réunion avec aisance.
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