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Définir la stratégie de négociation Découvrir les fondements de toute négociation Identifier son « profil » de négociateur Identifier les aptitudes du négociateur Optimiser ses performances en négociation Acquérir les outils et techniques importantes de la négociation et les maîtriser quotidiennement

Acquérir les principes indispensables de la relation et de la prise de rendez-vous par téléphone Procédé de préparation des appels et de leur suivi. Analyser et perfectionner son comportement envers l’interlocuteur Apprendre à mener et réussir l’entretien téléphonique, quel qu’en soit l’objectif (appels de courtoisie clients, avantages fidélité, offres ponctuelles, nouveaux produits, actualité évènementielle, prospection,…)

Maîtriser son temps et gérer mieux son secteur de vente Optimiser ses méthodes de ventes, du premier contact à la fidélisation S'imposer lors d'une négociation Avoir une attitude favorisant la réussite et apprendre à mieux se connaître Conclure sa vente à temps

S'affirmer et répondre aux objections Bâtir une relation contractuelle fondée sur une exigence de coopération Mettre en œuvre des comportements pertinents vis à vis de leurs clients et adopter des réflexes "commerciaux" Gérer les situations difficiles, comme les réclamations, et garder sa clairvoyance face aux réactions du client

Les campagnes mails sont un outil très efficace, pour diffuser un message professionnel à un grand nombre de personnes, pour acquérir de nouveaux clients ou entretenir des relations avec les clients existants. Les internautes sont généralement plus réceptifs à ce canal de diffusion qu’aux classiques campagnes de phoning. Participez à cette formation pour que votre campagne email rapporte clients et commandes à votre entreprise.

Le premier objectif du référencement est d'augmenter le trafic généré par un site. Mais cela ne suffit pas, encore faut-il que le trafic soit pertinent et recherché en fonction de la cible qui est la vôtre. Le référencement s'appuyera sur: la définition de votre cible géographique et marketing; la définition des expressions pour lesquelles il est intéressant que votre site soit présenté; l'analyse du positionnement de la concurrence (concurrence sur les expressions souhaitées, différente bien souvent de votre concurrence habituelle) permettra d'évaluer l'ampleur du traval à effectuer pour être optimalement positionné et de définir vos priorités.

ACQUÉRIR UNE VISION DÉTAILLÉE DES RÉSEAUX SOCIAUX AFIN D’ÉTABLIR UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION ET DE MARKETING POUR SON ENTREPRISE.

APPRENDRE À MODULER SON PROPOS SELON LES CIBLES VISÉES TOUT EN TENANT COMPTE DU MÉDIA DE DIFFUSION. FAIRE DE SON TEXTE UNE APPROCHE EFFICACE DU OU DES PRODUITS MIS EN AVANT.

Cette formation commerciale pour non-commerciaux vous permettra d’optimiser vos relations clients grâce aux savoir-faire et aptitudes des commerciaux. Vous découvrirez les bases de la vente et de la négociation qui faciliteront vos relations clients dans toutes les situations.

A l'issue de la formation le participant sera capable de : - Découvrir la démarche Kaizen - S'approprier les principes et concepts - Savoir analyser et résoudre les problèmes - Lancer et piloter une démarche Kaisen - Déployer un premier chantier Kaizen