Sensibiliser l’entourage professionnel au handicap
Lever les préjugés, changer les regards sur le handicap
Améliorer sa communication et son comportement face au handicap
Favoriser l’intégration d’une personne en situation de handicap
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Faire évoluer les techniciens vers un poste de chef d’équipe
Développer la connaissance des techniciens en complétant leur compétence opérationnelle par une culture managériale
Adopter les comportements de manager
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Développer ses compétences en management et communication
Motiver une équipe technique
Organiser une dynamique de groupe
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Appréhender les aspects du management RH
Aborder concrètement les situations managériales complexes d'un service ressources humaines
Développer la performance d'une équipe
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Reconnaître et évaluer le stress et ses effets sur son équipe
Améliorer son mode de management pour prévenir le stress de son équipe
Acquérir des outils pour lutter contre les effets négatifs du stress
Identifier le stress de son équipe, de ses collaborateurs
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Comprendre le besoin de soutien d'un salarié après une agression
Savoir intervenir auprès d’un client sans décrédibiliser le collaborateur
Comment aider un salarié qui a subi une agression physique ou verbale
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Développer son leadership relationnel en travaillant sa confiance en soi
Améliorer ses relations avec ses collègues, sa hiérarchie, ses collaborateurs ou ses clients
Contrôler ses émotions
Adopter, conserver des attitudes fédératrices telles que l’écoute, l’état Adulte
Prévenir et gérer au mieux les différents
S'adapter à ses interlocuteurs
Éviter les impairs dans les situations délicates
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