Archive for février, 2012

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Mieux se connaître et s’accepter - Exposer ses difficultés et définir des objectifs de progression - Identifier ses comportements dans des situations ou des relations tendues - S’entraîner à gérer les difficultés - Développer la confiance en soi, l’aisance relationnelle, la gestion des émotions - Définir un plan d’évolution personnelle.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Mieux vivre la fin de sa vie professionnelle et préparer sa retraite, - Faire le point sur son expérience, ses aspirations et ses valeurs, - Préparer des projets pour l'avenir, - Trouver son équilibre au quotidien.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de maîtriser les techniques de communication dans le cadre de ses fonctions et s’affirmer dans ses relations hiérarchiques. La formation est articulée autour de deux axes essentiels pour une bonne communication : les comportements et les compétences.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Découvrir les bases et mécanismes de l'affirmation. - Mieux gérer son trac, ses émotions. - Gagner en aisance dans ses relations professionnelles.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Comprendre l’évolution du métier, - Augmenter les compétences requises au poste d’assistante, - Savoir être force de proposition, - Développer son potentiel en termes d’organisation et de relations, - Savoir assister plusieurs responsables.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Découvrir ses sources de stress individuelles - Découvrir les éléments spécifiques qui freinent sa propre gestion du temps - Décider de mettre en place des comportements nouveaux. - Construire des outils simples et personnels pour atteindre son objectif.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Savoir prendre du recul et identifier son seuil optimal de stress. - Faire le point sur les facteurs organisationnels et personnels de stress. - Développer une vigilance envers les signaux individuels et collectifs de stress. - Acquérir des techniques de détente rapides pour être performant tout en préservant son équilibre.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Maîtriser les techniques du classement et de l'archivage, - Déterminer un plan de classement, l'organiser et le gérer.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de gérer son temps de travail pour diminuer son stress et améliorer son efficacité.

- Découvrir les concepts fondamentaux de ITIL et du IT Service Management - Explorer les processus qui constituent le coeur d'ITIL - Comprendre l'apport et les bénéfices d'ITIL dans la fourniture de services IT de qualité. - Savoir éviter les difficultés couramment rencontrées lors de la mise en place de processus ITIL. - Pouvoir situer son rôle et ses responsabilités au sein des processus ITIL.