Archive for mars, 2012

Renforcer son impact personnel et son charisme. Faire avancer plus rapidement les projets. Être éthique dans sa capacité à influencer. Influencer sans manipuler.

Mieux se connaître. Développer la confiance en soi et l'affirmation de soi. Réagir efficacement dans une relation. Faire face aux comportements négatifs des autres. Traiter les désaccords. Dire les choses avec diplomatie.

Mieux fonctionner en binôme avec son manager. Comprendre les véritables enjeux du manager. Faciliter les liaisons avec les collaborateurs de l'équipe et le reste de l'entreprise.

S'approprier une démarche globale et intégrée vers l'excellence professionnelle. Maîtriser la palette des compétences clés pour dépasser son expertise technique.

Valoriser sa propre image et celle de son entreprise. Identifier ses atouts et ses axes d'amélioration. Gagner en aisance et en impact dans la communication orale.

Développer son aisance et son professionnalisme à l'accueil en toutes situations. Gérer son stress.

Assurer pleinement sa double mission d'accueil téléphonique et de visu. Accueillir avec professionnalisme. Valoriser activement l'image de son entreprise. Être plus à l'aise face aux situations délicates. Optimiser l'organisation de son poste de travail.

Comprendre les besoins du chef de projet. Maîtriser l'environnement et les spécificités de l'organisation en mode projet. Posséder les outils de structuration et de pilotage de projet.

Comprendre les enjeux et les principes d'une démarche Qualité pour mener à bien sa mission. Identifier les points clés de la norme ISO 9001 V2008. Utiliser les principaux outils pour participer activement à la mise en œuvre du système qualité : gestion documentaire, plannings, tableaux de bord, communication, etc.

Acquérir les fondamentaux pour exercer efficacement la mission de correspondant RH. Assurer efficacement la gestion quotidienne des RH de son service. Assister le manager dans la gestion RH du service. Collaborer efficacement avec le service RH. Donner des explications précises aux collaborateurs du service.